Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

EQUIBOMBAS S.A.S. 

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: EQUIBOMBAS LTDA / S.A.S. 

  • NIT: 830.125.615 – 8

  • Domicilio y Dirección: Carrera 66C 41A-25 oficina 202 – Bogotá, Colombia 

  • Correo Electrónico para protección de datos: [email protected]

  • Teléfono de contacto: (601) 221 85 70

2. MARCO LEGAL

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se fundamenta en la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos, principalmente en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, por los cuales se dictan las disposiciones generales para el tratamiento de datos personales en el territorio de la República de Colombia.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales recabados a través de los formularios de contacto de nuestro sitio web [https://www.equibombas.com/](https://www.equibombas.com/), correos electrónicos y líneas de atención telefónica o de mensajería (WhatsApp), serán recolectados, almacenados, utilizados, procesados y compartidos para las siguientes finalidades exclusivamente de carácter comercial y operativo (B2B):

  1. Atención de Solicitudes: Gestionar, procesar y responder a las cotizaciones, solicitudes de servicio de carro vactor, sondeo de tuberías, limpieza de pozos sépticos y lavado de tanques requeridos por los usuarios o empresas contratantes.

  2. Relación Contractual y Comercial: Adelantar los trámites operativos, administrativos y contables necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados por el cliente.

  3. Comunicaciones Comerciales: Remitir información sobre actualizaciones de servicios, propuestas comerciales, ofertas, contenidos relacionados con el cumplimiento de normatividades ambientales colombianas y seguimiento de satisfacción.

  4. Cumplimiento Legal: Emitir de forma correcta las certificaciones legales del servicio (requeridas por entes de salud y ambientales en Colombia) y cumplir con los reportes contables o fiscales exigidos por la DIAN y autoridades distritales.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los usuarios de nuestro sitio web y clientes, en su calidad de titulares de los datos personales, tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a EQUIBOMBAS en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa para el tratamiento de sus datos.

  • Ser informados, previa solicitud dirigida a la empresa, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (HABEAS DATA)

Cualquier solicitud, consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales (actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización) podrá ser enviada por el titular o su representante legal a través de los siguientes canales habilitados:

  • Correo electrónico: [Ingresar correo, ej: [email protected]]

  • Asunto del correo: Solicitud Habeas Data / Tratamiento de Datos.

EQUIBOMBAS contará con los términos legales vigentes para responder la consulta o reclamo:

  • Las Consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado y se otorgará un plazo adicional no mayor a cinco (5) días hábiles.

  • Los Reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas.

6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio web utiliza herramientas de análisis de tráfico como Google Analytics y sistemas de seguimiento publicitario como Google Ads. Estas plataformas recopilan datos de navegación anónimos (dirección IP, tipo de navegador, duración de la visita, páginas consultadas) mediante “cookies”, con la única finalidad de medir la efectividad de las campañas de publicidad y mejorar la experiencia de usuario del portal. El usuario puede deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias en la configuración de su navegador web.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EQUIBOMBAS implementará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros y bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.

8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 01 de enero de 2026. Cualquier modificación sustancial a las políticas aquí descritas será comunicada de manera oportuna a través del portal web de la empresa antes de su implementación permanente.